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南航成功晋升skytrax四星航空公司

2018-11-01 10:02:41

南航成功晋升“skytrax”四星航空公司

南航成功晋升skytrax四星航空公司,使南航向中国,亚洲的目标迈进了一大步,使南航步入了世界服务的航空公司阵营。晋级四星主要的意义在于服务支持了南航战略转型。公司的发展战略是必须走国际化的道路。国际化道路需要通过服务品牌来支撑。所以,作为一名乘务员,我们的服务及服务标准应是国际化的。目前大家都在全力以赴的普及四星标准化服务,并推广五星服务标准。要颠覆既往的服务习惯,在服务程序之间加强与旅客的明确沟通,增强与旅客的互动。目前,需要的是我们的演绎服务能力,将沟通融进每个流程。公司仅用七个月就成功晋级四星,在国内的所有申请四星级的航空公司中历时短。在感受成功的同时每个人身上也委以重任,相信只要每个员工真心努力,定能为南航的晋级五星之路奠定好坚实的基础将自己作为客舱里真正的主人,在三万英尺的高空上温暖每一位旅客。

南航新疆分公司客舱部四分部 周敬萍

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